תקשורת פרדוקסלית ויחסים רגשיים: הוא אמר "כן", הוא התכוון "לא" והכל נגמר
אחת התעלומות של התקשורת האנושית היא איך אנחנו צריכים להתעלם . במבט ראשון, מבנה השפה מאפשר לנו להבין אחד את השני בצורה ברורה ומדויקת. עם זאת, מה הוא התכוון לא תמיד אמר, ויש פעמים כאשר השיחה ניתנת תקשורת פרדוקסלית .
תקשורת פרדוקסלית והמסר הלא מתאים
צוות ווצלאוויק והלימוד שלהם עם חולי סכיזופרניה עלו עם ההיגיון של ההתנתקות. הם הבדילו שתי רמות תקשורת: את הרמה הדיגיטלית ואת רמת אנלוגי . הרמה הדיגיטלית מתייחסת ל"מה שנאמר "ולתוכן ההודעה עצמה, בעוד שהרמה האנלוגית מתייחסת ל"מה הכוונה" או לכוונת הרקע. לכן, לא רק התוכן של ההודעה חשובה, אלא הכוונה מאחורי זה.
באופן כללי, עובדה זו לא תהיה בעיה, שכן אנשים כמו עקביות, אז אם ילד אומר "אני רוצה גלידה", אנחנו בקלות להבין מה לקנות. עובדה זו מוסברת בכך למלים אין משמעות כפולה כשלעצמה, אבל אנחנו אלה שמייצרים אותה . לכן, באותו אופן שבו שתי הרמות יכול להתרחש, הם יכולים גם סותרים זה את זה. לפעמים, יש מצבים שבהם אנו מבקשים שינוי ביחסים עם בן שיחו ואנחנו מנסים עם התקשורת שלנו גישה-הימנעות.
כמה דוגמאות
בואו ניקח את המקרה של נערה המתעקשת לצאת בלילה, שאמה עונה לו "אתה בעצמך, תראה". בהודעה זו צוואה של האם מוסתרת לחלוטין; הוא אינו מודיע על כוונתו ובתו צריכה להסיק כי אינו רוצה שתלך . כך מעמידים את סמכותו ביחסים על המבחן, וההחלטיות בין נתינה לכוונה או דבקות בתוכן עולה; בין שהייה או יציאה. מה שהבת שלך מרמזת על שינוי ביחסים עם אמה, שינוי לקראת גישה או הימנעות.
לשם כך הוא נקרא תקשורת פרדוקסלית ללא קשר לאפשרות שנבחרה, אין לה סוף טוב. במקרה הקודם, אם הבת תחליט לא ללכת, היא תרגיש לא בנוח כי הם אמרו לה לעשות מה שהיא רוצה והיא לא רוצה להישאר. אבל זה לא ירגיש טוב אם הוא יעזוב, כי לא היה ברור שאמו נראתה לו נכונה. אף אחת מהאפשרויות היא לא אישור מה צריך לעשות, אז לעשות מה שאתה עושה, תמיד תהיה תחושה של לא לעשות את הדבר הנכון . אלה הן שתי ההשלכות האופייניות של הפרדוקס: בלבול וחולשה.
דוגמה לתקשורת תואמת
אתה רוצה משהו, בן.
"אני רוצה גלידה.
בסדר, אני אקנה לך גלידה בדרך הביתה.
- רמה דיגיטלית (תוכן): הוא רוצה גלידה.
- רמה אנלוגית (הכוונה): הוא רוצה גלידה.
דוגמה לתקשורת לא הולמת: פרדוקס
- תן לי לצאת קצת הלילה, לך ...
בעצמך, אנדריאה, תראה ...
- רמה דיגיטלית (תוכן): תן אנדריאה לעשות מה שהיא רוצה.
- רמה אנלוגית (הכוונה): אנדריאה חייבת לעשות מה שאמה רוצה.
אפקט כדור שלג בתקשורת
כרמן (הודעה): חואן, אני קטלנית ואת הילד יש לשים את החדר האבוד.
חואן: מה אתה רוצה עכשיו? האם אני עובד כל היום ומגיע לי שהחדר מלוכלך? אתה לא רוצה שאזמין אותו, נכון? זה מגיע עם ניקוי החדר בשעה 10 בלילה יש אפים ...
חואן (כשתגיע): כרמן, אז תנקה את החדר!
מכשול ביחסים זוגיים
דווקא הפרדוקס הוא אחת הסיבות לכך כאשר יש בעיות של בני הזוג, את חוסר התקשורת הוא רמז . זהו סימפטום המבטא כי שני החברים אינם מדווחים כוונותיהם בבירור מספיק כאשר מדברים עם אחרים.
כמו כן, זוהי גם נקודת המוצא לפתיחת הדרך לקרע, שכן תקשורת פרדוקסלית אינה אירוע דייקני, אלא נגררת לשיחות.
דוגמה 1 לתקשורת פרדוקסלית בחיזור
"היי, אתה עושה משהו ביום שישי?
- כן, אני הולך עם קרלוס ופראן לצאת לטיול.
... בסדר, בסדר.
רצית משהו -.
לא
- מה תעשה?
אני אלך לקולנוע עם חואן.
או, טוב מאוד.
טוב, טוב מאוד. ללא שם: אל תתרגזו, נכון?
"לא, לא, אם לא אכעס.
"טוב, שלום.
אבל היי ...
- בינתיים.
"אתה כועס?
- ביי? הכל טוב.
- מה אם אתה רוצה אני אומר להם לעזוב את זה עוד יום.
לא, עזוב את זה.
ללא שם: בטוח?
"כן, אתה מבין.
"טוב, אז אל תגידי.
ללא שם: אה ... ללא שם: אוקיי, נכון. בואי, ביי.
דוגמה 2 לתקשורת פרדוקסלית בחיזור
- מחר בסוף אני לא יכולה להישאר.
-אה, אה ... טוב, אני כועס! והרבה! Jajajaj
ללא שם: -אל תתרגז ... ללא שם: אנו לא להישאר יותר, אה יפה?
- זהירות שאולי אחד שלא רוצה להישאר יותר אני ...
"טוב, אז אנחנו לא נשארים, אין שום בעיה.
"אין אף אחד, אף אחד.
הנה לך.
מעבר למה שמוגדר הוא מה שנאמר
ה פרדוקס הוא מאופיין על ידי עמימות, הספק בכוונותיו של האחר. השאירו פער בדיאלוג בין האנשים שיגדלו וימשיכו להתקדם במקביל לתקשורת בתהליך כדור שלג. כל עוד אנחנו לא מבינים משהו, אנחנו מחפשים הסבר, ו אולי ההסבר הזה לא נכון ואנחנו בונים עליו חלק מהיחסים שלנו עם האדם . לפני הודעה כמו "אני קטלנית החדר מלוכלך" זה יכול להיות מובן כוונה של נחמה או בקשה לניקיון, לפניו התגובה שלנו יהיה שונה מאוד.
אבל אם תקשורת פרדוקסלית יכולה להסביר מדוע זוגות מסתיימים, זה גם מסביר מדוע הם לא יוצרים. בדרך כלל, להיות זוגות אתה מכיר את האדם האחר ואתה יכול לפנות ידע משותף הדדית כדי למלא את הריקנות של הפרדוקס. כך זה בידיעה איך אחרים מתייחסת בדרך כלל, אתה יכול להבין מה הכוונה . אבל זה לא קורה בגישות הראשונות. כאשר אתה מתחיל להכיר מישהו, האדם נמצא באמצע תהליך למידה; ללמוד איך אחרים מתייחסת וכיצד היא מתיישבת עם דרכם.
תפקיד הציפיות
לעובדה זו נוספו מאפיינים אחרים האופייניים לגישות הראשונות שמעדיפות את הפרדוקסים. אחד מהם הציפיות , אם אדם מיוחד זה יהיה עם שיתוף של נתיב משלך. הציפייה לתוצאות משמעה שינויים בדרך הנוכחית של תקשורת עם אחרים, כמו גם לגרום לשני אנשים יש כוונות שונות. עכשיו, אם נראה כי תקשורת הכוונות לא צריך להיות בעיות, פחד ותסכול נראה לשים אבן בדרך.
אמירה של מה שמצופה מהאדם האחר מרמזת על כך שהיא אינה יכולה לעלות בקנה אחד עם הציפיות של אחרים. פחד ותסכול על האפשרות שהאדם האחר לא רוצה את אותו הדבר שאנחנו עושים, עוזר לנו לשמור על סודיות כוונותינו . בנוסף, גורם אחרון הוא פגיעות, שכן כדי להבהיר מפורשות את הכוונות היא לחשוף את הסוד ובכך להרגיש פגיעים.
בדרך זו, הציפיות, הפחד, התסכול ותחושת הפגיעות מובילים להופעת פרדוקסים. גורמים אלה משולבים בחיזור, שם הוא נשאר במתח בשניות של הימנעות מהגישה. כלומר, ב "טיפשות" את הכוונות של האדם האחר הוא הרגיש כל הזמן כדי לבדוק אם הם מסכימים עם שלהם. כאשר אנו מתקשרים, אנו מאפשרים הצצה הרצונות שלנו ולבדוק את השני, ובכך נותן את המשחק הידוע מתקרב והימנעות.
ללמוד להתמודד עם פרדוקסים של תקשורת
לכן, בשלבים הראשונים של היווצרות זוג, כוונותיו של אדם מוסתרות במידה רבה יותר, ומעדיפות את הופעתן של פרדוקסים. בהתחשב בכך שעדיין אין לך ידיעת האחר, נוכחותם של פרדוקסים יכולה להיות חלק מהלמידה של הדפוס האינטראקטיבי .
כך אפשר להבין את הפרדוקס כשייך לדרך של התייחסות אל האחר, והפך לתכונה נפוצה בתקשורת איתו. אם אנחנו עדיין לא יודעים שום דבר על האדם האחר, אנחנו יכולים להגיע למסקנה כי דרך זו של תקשורת אופיינית של סוג היחסים שלנו. הפונקציה של פרדוקסים מרמזת על רצף רצף של בקשות הן קירוב והן הימנעות מהאחר, ושלא משנה מה נעשה, לא נרגיש טוב, כי אנחנו לא יודעים אם האופציה השנייה היתה טובה יותר.
כך משחק קטן יוצר פרדוקס שמפריע לתקשורת ועושה את שנינו מתחילים ללכת בלי לדעת לאן אנחנו הולכים או לאן ללכת.
הפניות ביבליוגרפיות:
- Cenoz, J. and Valencia J. F. (1996). יכולת פרגמטית: אלמנטים לשוניים ופסיכו-סוציאליים. בילבאו: שירות עריכה של אוניברסיטת הבסקים.
- Holtgraves, M. (2008). שפה כפעולה חברתית. פסיכולוגיה חברתית ושפה. ארה"ב: פסיכולוגיה.
- ואצלאוויק, פ, באבלס, ב 'וג' קסון, ד '(2008). תורת התקשורת האנושית. ניו יורק: רועה.
