היתרונות של אינטליגנציה רגשית בעבודה
אינטליגנציה רגשית (EI) היא אינדיקציה חזקה לרמת שביעות הרצון וההצלחה בחיים ובעבודה . היא יכולה להיות מוגדרת כיכולת לזהות, להבין ולהסדיר, רגשות משלהם ושל אחרים. כלומר, היא היכולת לנהל רגשות היטב. גם שלנו וגם של אחרים.
מאז דניאל גולמן עשה את הרעיון הזה מפורסם, המחקר של רגשות ורגשות המריא. המתחים של החיים המודרניים, התחרות הגדולה בתחום האישי והעבודה, הלחץ והדרישה לשיפור מקצועי מתמיד, בין היתר, לתרום לשנות את המצב הרגשי של רוב האנשים ורווחתם .
אינטליגנציה רגשית ופיתוח מקצועי
לכן, אינטליגנציה רגשית קשורה קשר אינטימי לאיזון רגשי. איזון זה לא רק משפיע על החיים האישיים, אלא חשוב לעבודה ופיתוח מקצועי. במילים אחרות, אינטליגנציה רגשית ממלאת תפקיד בסיסי בתחום העבודה .
בתוך הארגון, אינטליגנציה רגשית מועילה לשביעות רצון בעבודה, למנהיגות טובה יותר של הממונים, להפחית את הלחץ, לעבוד כצוות וכו '. למזלנו, ניתן ללמוד את הכישורים הרגשיים המספקים הטבות במישור האישי ובמטוס העבודה, ובנוסף לכך מאפשרים לקבל תוצאות ארגוניות טובות יותר.
אינטליגנציה רגשית בחברות
האינטליגנציה הרגשית הפרטית והקולקטיבית משפיעה על הארגון בצורה חיובית ושלילית. ארגונים בהם העובדים שלהם בעלי רמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית חווים מחויבות רבה יותר מצד העובדים. במקום זאת, החברות שבהן העובדים שלהן יש רמה נמוכה של EI יש שינוי גדול יותר של כוח אדם , רמות גבוהות יותר של תסמונת שחיקה, פרודוקטיביות נמוכה ופחות מכירות.
אבל בנוסף, ההתנהגות השלילית של עמיתים לעבודה וממונים (למשל, קרבות, הומור רע, וכו ') עולה גם כאשר יש רמה נמוכה של אינטליגנציה רגשית בארגון, מה שגורם סביבת עבודה טובה מתח ושחיקה.
ידע עצמי ויסות עצמי: שתי יכולות מפתח במקום העבודה
ה ידע עצמי o מודעות עצמית זו תחרות שמשפיעה באופן חיובי על הביטחון העצמי ועל ההצלחה במקום העבודה. כמו כן, מאפשר לאדם להעריך את הערכים שלהם ואת מערכת האמונה , שכן במקרים רבים מתערבים האמונות המגבילות בפוטנציאל ובפיתוח המקצועי. הידע העצמי מאפשר גם להעריך את נקודות החוזק והחולשה.
מאידך גיסא, רגולציה עצמית רגשית חשובה ביותר בתחומים שונים של עבודה, ובדרך מסוכנת יש צורך בשליטה רגשית, אמון ויוזמה. כמו כן, חיוני, למשל, לקבל החלטות קשות של מנהלים.
היתרונות של אינטליגנציה רגשית בעבודה
להעריך את האינטליגנציה הרגשית של העובדים זה יכול להיות מועיל עבור חברה מסיבות רבות .
בנוסף לאלו שכבר הזכרנו, בהמשך אנו מסבירים יתרונות נוספים ויתרונות לקידום האינטליגנציה הרגשית בעבודה.
1. פריון גדול יותר
באותו מחקר עולה כי 10% מהנחקרים עם הרמה הגבוהה ביותר של אינטליגנציה רגשית הניבו יותר בעבודה שלהם מאשר אלה עם רמה נמוכה יותר של IE.
מחקר נוסף שנערך על ידי חברת דאלאס, אשר העריך את האינטליגנציה הרגשית של כל עובדיה, הגיע למסקנה כי אלו עם ציונים גבוהים יותר של IE היו עד 25% יותר פרודוקטיביים מאשר אלו עם ציונים נמוכים.
2. יותר מכירות
במחקר במגזין הון גילה זאת א אלה אשר, ברמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית, הצליחו למכור עד 50% יותר מאשר אלה עם רמה נמוכה של IE.
3. יציבות העובדים
חברה בדירוג היוקרתי 500 פורצ 'ן, שהשתמש בהערכת האישיות במשך שנים בניסיון להקטין את מחזורו הגבוה בצוותו המסחרי, הבין כי אסטרטגיה זו אינה יעילה. לאחר מכן, באמצעות יישום הערכה של IE, הכוללת נושאים כגון ניהול מתח, מודעות עצמית או כישורים חברתיים, היה מסוגל להפחית את מחזור גבוה של עד 67% . החברה מחשבת כי הם הצילו יותר מ -30 מיליון דולר בזכות זה.
4. שביעות רצון העובד
הבנק נאלץ לצמצם את צוותו ב -30% עקב המשבר הכלכלי האחרון.רמת האינטליגנציה הרגשית של העובדים שנותרו בחברה הוערכה על מנת למקם את העובדים בעמדות המבנה הארגוני על פי התוצאות. כתוצאה מכך, לבנק היו תוצאות טובות יותר עם פחות עובדים, והעובדים טענו שהם מאושרים יותר בעמדותיהם החדשות .
5. שיפור הטיפול במצבים קשים
שתי חקירות, אחת בחברה של קמעונאות ואחד בחברה בענף הבנייה, הראה כי עובדים עם ציונים גבוהים IE טיפל במצבים קשים יותר וסבלו פחות תאונות עבודה.
6. שירות לקוחות טוב יותר
חברה יוקרתית למכירת מכוניות שמיקדה את כל תוכנית השיווק שלה על חווית הלקוח, התרחבה ורצתה לשכור עובדים מתאימים לבצע את העבודה של הצעת שירות הלקוחות הטוב ביותר. בתהליך בחירת כוח האדם, ההערכה של IE שימשה לבחירת המועמדים עם הפרופיל הטוב ביותר. שנה לאחר מכן החברה מדורגת העליון 10% של חברות הרכב הטוב ביותר בדירוג .
7. שיפור התקשורת הארגונית
מחקר של חברת מגדלי ווטסון סיכם כי EI משפר את התקשורת עם העובדים , אשר יש השפעה חיובית על התוצאות המתקבלות על ידי החברה.
