11 סוגים של קונפליקטים (וכיצד לפתור אותם)
קונפליקטים נפוצים ביחסים בין-אישיים , כי כל אדם יש את הרעיון ואת החזון של העולם. זה יכול לגרום להבדלים כי מעבר סתירות פשוטות.
תקשורת גרועה יכולה להיות מקור הסכסוך, ולכן זהו מרכיב הכרחי בגישור ובניהול נכון של הסכסוך. במאמר זה אנו בודקים את 11 סוגי הסכסוכים וכיצד לפתור אותם .
גורם להתנגשויות
תקשורת יעילה היא כלי הכרחי להבנת אחרים ולבעיות שעלולות להוביל לעימותים, שכן היא מאפשרת לנו להבין את ההבדלים בערכים תרבותיים ואידיאולוגיים העשויים להיות ביסוד הבעיה, ובנוסף לכך, ניתן למנוע את יציאתו של הסכסוך. של הידיים.
הגורמים לסכסוכים עשויים להיות שונים, שכן קיימים סוגים שונים של קונפליקטים . לדוגמה, ייתכן שיש התנגשויות בין אינטרסים כלכליים בין שתי חברות, קונפליקטים רגשיים בעימותים פנימיים אצל אדם, סכסוכים פוליטיים בין שתי מדינות, סכסוכים דתיים בין שתי קהילות או סכסוכים בין שתי כוחות משטרה.
למרות הסכסוך נחשב דבר רע, לפעמים זה יכול להיות הזדמנות לשפר דברים שאינם הולכים טוב או לא עובד.
סוגי קונפליקטים
כפי שאתם רואים, הגורמים לסכסוכים עשויים להשתנות: ערכים ואידיאולוגיות, משאבים, ציפיות ביחסים בין אנשים, התנגשות בין אישים, הגנה על השטח וכו '. גורמים אלה בדרך כלל שכיחים יותר בסוגים שונים של קונפליקטים. אבל, כיצד מסווגים הקונפליקטים? אילו סוגים של סכסוכים קיימים?
הסכסוכים עשויים להשתנות בהתאם לתוכן, לאמיתותם או למשתתפים. להלן ניתן למצוא סוגים שונים של קונפליקטים ואת המאפיינים שלהם.
1. קונפליקטים לפי אמיתותם
על פי אמיתותם, התנגשויות יכולות להיות:
1.1. קונפליקטים אמיתיים
הקונפליקטים האמיתיים הם אלה שקיימים בפועל, והם נגרמים מסיבות שונות , בין אם מבניים או סביבתיים (כלכליים, משפטיים, יחסיים וכו '), בין היתר.
- לדוגמה : פאבלו שכר את ביתו אדריאן עם עלות חודשית של 600 יורו, כי האחרון עבר לעיר הגדולה. הכל הולך טוב עד אדריאן מאבד את עבודתו, וכתוצאה מכך, מפסיק לשלם את שכר הדירה. היא יוצרת סכסוך כלכלי אמיתי.
1.2. עימותים דמיוניים
סכסוכים דמיוניים נובעים מאי הבנות, פרשנויות או תפיסות . בסוג זה של סכסוך אין רצון מצד הצדדים.
- לדוגמה : מריה חושבת שחואן, בן זוגה, כבר לא מרגיש אותו הדבר. חואן נגמר של הסוללה ולא הצליח להתקשר אליו כפי שהוא עושה כל לילה. למעשה, חואן מודאג מכך שאינו מסוגל להתקשר אליו, אבל אין לו אפשרות לעשות זאת באותו רגע. אין סכסוך, אבל מריה חושבת שהסיבה לכך שחואן אינו קורא לו היא כי הוא עם אישה אחרת.
1.3. המציאו קונפליקטים
קונפליקטים ממציאים, כמו בסכסוכים דמיוניים, אינם אמיתיים . עם זאת, שלא כמו אלה, יש כוונה מצד חלק מהצדדים, כי, בדרך כלל, רוצה לקבל קצת תועלת. זה עושה את זה הרבה של תופעה זו היא למעשה מניפולציה או gaslighting.
- לדוגמה : אדם שמדמיין תאונה, כך שהביטוח ישלם בעד תיקון מכה אחורית שהתרחשה כי הוא עצמו פגע במוט תאורה כשנסוג.
2. קונפליקטים לפי המשתתפים
לדברי השחקנים המעורבים בסכסוך, זה יכול להיות:
2.1. סכסוך בין - אישי
קונפליקט זה מתרחש באופן פנימי, במוחו של הפרט . משמעות הדבר היא כי מקורו באירועים פרטיים: מחשבות, ערכים, עקרונות, רגשות ... לקונפליקטים אלה יכולות להיות דרגות שונות.
- לדוגמה: מסכסוך יומיומי על מה לאכול היום, למשבר קיומי שגורם סבל רב לאדם הסובל. קונפליקטים בין-אישיים יכולים לעזור לנו לצמוח כאנשים אם נפתור אותם בצורה משביעת רצון.
- מאמר בנושא: "משבר קיומי: כאשר איננו מוצאים משמעות בחיינו"
2.2. סכסוך בין אישי
קונפליקטים בין אישיים הם אלה המתרחשים בתהליכי האינטראקציה בין אנשים . הם בדרך כלל מופיעים במהירות, שכן יש צורך רק אדם אחד להרגיש מותקף על מנת ליזום אחד, מה שגורם להם להיוולד כתוצאה של אי הבנות. הם יכולים להיווצר על ידי כמעט כל מניע, מקנאה לניגוד אינטרסים ביחס לשימוש במשאב.
- לדוגמה בין שני חברים. המקור ניתן למצוא בהתנגשות של אישים, ערכים, דעות או ציפיות.
2.3. קונפליקט בין קבוצות
התנגשויות בין קבוצות מתרחשות בין חברי קבוצה או קבוצה , מכמה סיבות: בשל הבדלים בין-אישיים או משום שחלק מהמשתתפים בקבוצה אינם שותפים לרעיונות הארגון, בין היתר. סוג זה של קונפליקטים יכול לערער את ההתקדמות הטובה של צוות או קבוצה ולהשפיע על האפקטיביות והלכידות שלהם, שכן הם יוצרים דאגה נוספת או אפילו חוסמים את יכולת הפעולה של הקבוצה, וכתוצאה מכך יכולים להוביל לקונפליקטים נוספים בתגובת שרשרת.
2.4. סכסוך בין קבוצות
הסכסוך הבין-קבוצתי הוא סכסוך בין קבוצות והוא יכול להיות הרסני מאוד, שכן, במקרים קיצוניים, האלימות הנגזרת מהסוג הזה של הסכסוך מכוונת לחיזוק קבוצתי ואף יכולה להיות מוצדקת . בדרך כלל יש את הסיבות לאידיאולוגיות, דעות קדומות או סכסוכים טריטוריאליים.
מאידך גיסא, שלא כמו מה שקורה בסכסוכים בין-אישיים, קשה יותר שהם נובעים מאי הבנות, שכן נוכחותם של אנשים אחרים הופכת את "אפקט ההדבקה" הנחוץ להיחשב כקונפליקט בין-קבוצתי מעכב את הופעתו של זה אחד בנוסף, מספר גדול יותר של משקיפים מקשה על ההבנה כי אי-הבנות נותרו לאורך זמן.
- לדוגמה : הסכסוך בין שתי חברות מסיבות כלכליות, מלחמה בין עמים לדתם או בין "בריונים" עבור קבוצת הכדורגל שלהם.
- אם אתה רוצה לדעת יותר על ההשפעה השלילית של התנגשויות בין קבוצות, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "חוליגנים: הפסיכולוגיה של בריונים כדורגל"
3. על פי התוכן
בהתאם לתוכן, הסכסוך עשוי להיות:
3.1. קונפליקטים יחסיים
קונפליקטים אלה מתרחשים בין בני משפחה, חברים או שותפים .
- לדוגמה : בגלל תקשורת גרועה בין שני בני הנישואין, אחד בסופו של דבר להתווכח על כל יום קצת.
3.2. ניגודי אינטרסים
ניגודי אינטרסים קשורים למניעים ואת הצרכים של כל אדם או קבוצה ועם המשאבים הנוכחיים באותו רגע.
- לדוגמה: כאשר עובד רוצה יותר כסף עבור יום העבודה ואת החברה לא רוצה לשלם יותר.
3.3. קונפליקטים אתיים וערכיים
הם קשורים לתרבות ולסביבה שבה האדם גדל . הם תכופים ומורכבים, כי זה לא קל לאדם לשנות את העקרונות השולטים בהתנהגות שלהם. במקרה של סתירה אתית, זה קורה בדרך כלל כאשר אדם צריך לקבל החלטה שאינה עולה בקנה אחד עם הערכים העמוקים ביותר שלהם.
3.4. קונפליקטים של מנהיגות וכוח
התנגשויות מנהיגות משפיעות בעיקר על ארגונים ועלולות להשפיע על הביצועים ואת בריאות העובדים. תופעה אופיינית של קונפליקטים קשורה למאבק הכוחות, שכן מחברים רבים מדברים על הקשר בין סכסוך לכוח, וזאת אחת הסיבות הנפוצות ביותר.
3.5. קונפליקטים של אישיות
אישיות היא סדרה של תכונות ואיכויות יציבות המעצבות את צורת ההוויה של האדם ועושות אותנו ייחודיות. האישיות, להיות תופעה גמישה מעט, יכול להיות הבסיס לקונפליקטים בין-קבוצתיים רבים .
כיצד לפתור קונפליקטים
קונפליקטים, במקרים רבים, יכולים להביא לשינויים חיוביים . בשביל זה יש צורך כי הם מנוהלים כראוי. חשוב להבין כי ביצוע אבחנה נכונה של הסכסוך יקבע את ההצלחה בפתרון הבעיות השונות. אם נגיע לקונפליקט בין-קבוצתי או בין-אישי כאילו היה עימות בין-אישי, סיכויי ההצלחה עשויים להיות נדירים.
לדוגמה, אנו עשויים למצוא את עצמנו עובדים בחברה שבה הבעיה העיקרית היא פרקטיקות רעות של מחלקת משאבי אנוש, אשר יוצר סכסוך תפקיד העובדים. הם לא יודעים בדיוק מה הם הפונקציות שלהם, ואת הקונפליקט הזה יוצר מתח ואי נוחות העובדים. אם נגיע למצב זה כבעיית עובד, נתקיף את המטרה הלא נכונה.
אולי אנחנו יכולים להפחית את הסימפטומים לרגע, אבל הבעיה עדיין תהיה שם, בניהול הארגון רע. לכן, לפני נקיטת כל פעולה כדי להקל על ההשפעות של הסכסוך, יש צורך לדעת מה שורש או את הבסיס של הבעיה.
עכשיו, יש כמה עקרונות שעלינו ליישם אם ברצוננו לפתור את הסכסוך :
- אל תעמיד פנים שהבעיה אינה קיימת. הפנים אותו ולנסות לפתור את זה.
- להיות קריטי לנתח את הכישלונות שלך.
- התייחסו לצד השני בכבוד ובחינוך.
- הסבר את דעותיך וקבע את נקודות האיגוד.
- להיות אמפתי עם הצד השני ולהבין את עמדתם.
- הימנעו מעימותים.
- משפר את התקשורת: הקשבה אקטיבית, אסרטיביות ...
אם אתה רוצה לדעת איך לשפר את כישורי המשא ומתן שלך, פוסט זה עשוי לעניין אותך: "איך להיות משא ומתן גדול, ב 10 מפתחות פסיכולוגיים".
הפניות ביבליוגרפיות:
- קלקטרה, רובן א. (2002). גישור אסטרטגי ברצלונה: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
- דהרנדורף, ראלף. (1996). אלמנטים לתיאוריה של סכסוך חברתי.ב: חברה וחופש: לקראת ניתוח סוציולוגי של ענייני היום. מדריד: טכנו.
- אנטלמן, רמו פ. (2002). תיאוריית הקונפליקטים: לקראת פרדיגמה חדשה. ברצלונה: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
- ויניאטה, אדוארד. (2003). למד גישור ברצלונה: איבדריקה. ISBN 978-84-493-1364-6.
