אומרים בלי לומר: 8 מפתחות כדי לתקשר טוב יותר
אנו שקועים במה שמכונה "עידן התקשורת" . ההתקדמות הטכנולוגיה בקפיצות לגבול כדי לנסות להגיב לדרישות התקשורת שלנו ואנחנו מוצאים יותר ויותר מכשירים המאפשרים את העבודה הזאת: טלפונים חכמים, מחשבים, טבליות, ...
כל יום יש לנו יותר משאבים כדי לקבל הודעה לאנשים אחרים, אבל למרות כל העזרה הטכנולוגית, להעביר כראוי הודעה היא לא משימה קלה. תקשורת טובה יותר הופך להיות מבלבל יותר ויותר לפני כל כך הרבה ערוצים טכנולוגיים שבאמצעותם ניתן לבטא את עצמם.
הבה נחשוב לרגע על אנשי מקצוע בתחום הבריאות, על פסיכולוגים, על שוטרים, על עובדים משפטיים או על אנשים העובדים עם קבוצות מוחלשות, שבמקרים מסוימים, בהתפתחות המקצוע שלהם, ייתכן שייאלצו להעביר מידע שאינו קל להעביר לאנשים אחרים . האם יוכלו להעביר מסר מבלי להשאיר חלק מעצמם בתוכו? או, אפילו יותר חשוב, מה יקרה אם אתה רק לשים לב להודעה והם לא יעריכו את שאר מרכיבי התקשורת?
- אולי אתה מעוניין: "אסרטיביות: 5 הרגלים בסיסיים כדי לשפר את התקשורת"
תקשורת היא יותר ממילים
תקשורת היא יותר מאשר לומר משהו , זה מרמז הרבה יותר מאשר מילים. בין אם אנו מודעים לכך ובין אם לאו, לא רק המסר שאנו רוצים להעביר רלוונטי, אלא גם האופן שבו אנו מעבירים את המסר. התקשורת כוללת מספר פעולות בבת אחת: קרבה, יכולת להקשיב, אמפתיה והבנה.
מומחה התקשורת עושה שימוש בשפת הגוף שלו כדי לעזור המסר להגיע לנמען כראוי, וזה המשאבים הקורפורליים שנותנים תחושה מספקת וחשיבות הדיבור.
מצד אחד, יש לנו שפה לא מילולית (עמדות דוברות, תנועות תוך כדי דיבור, הבעת פנים ומגע עין, בין אלמנטים רבים אחרים), ומצד שני, יש לנו את היסודות הלשוניים של השפה (השמעת הקול, הפסקות או הדגשה בעת הדיבור, הקצב שבו אנו מבטאים הדיבור שלנו, השתיקות, הגודל והנפח של הקול, וכו ') שמעדיפים את הביטוי של היחס, הרגשות והרגשות שלנו.
התקשורת paraverbal מניע את המקלט ומסייע לו להיות קשובים הנאום, המאפשר, בדרך זו, כי הוא / היא מעבדת את המידע ואת העדפת השינוי של התור ברמקולים.
- אולי אתה מעוניין: "5 מפתחות מעשיים לשלוט בשפה לא מילולית"
טיפים כדי לתקשר טוב יותר
כדי לשפר את כישורי התקשורת שלך , אז, עליך לזכור כי התקשורת היא הרבה יותר ממה שאתה אומר באמצעות מילים. אלה הם כמה מפתחות שיעזרו לך להתקדם.
1. לשמור על תנוחה רגועה ונינוחה
כאשר אנו מתוחים האדם צריך לקבל את ההודעה הוא תופס את זה ומגיב על המדינה שלנו על ידי לשים את עצמו בכוננות . כדי לעשות זאת, לזרוק את הכתפיים בחזרה, לא לחצות את הזרועות (בדרך כלל תוקפני עבור המקלט), להסתכל לתוך העיניים, ומעל לכל, להראות חיוך ידידותי, לעזור להירגע את הסביבה.
2. תקשיב
לא פחות חשוב הוא המסר כי צריך להיות מועבר, הם הרגשות והחששות כי זה מייצר אדם מקשיב. אם לא נאפשר למקלט להביע את עצמו, התקשורת תתדרדר. הפוך את האדם האחר מרגיש מובן , הקשיב ו תקף.
3. השתמש בקול רך ומכוון של קול
מעל לכל, לפני חדשות קשות או שיכולות ליצור תגובות אלימות, חיוני לשמור על נימת קול רגועה ואת רך, זה מקל על התקשורת ומסייע לאדם האחר להירגע ולהקשיב לשאר ההודעה.
4. להיות בטון, ישר וכנה
אל תעקוף כדי להעביר מידע, המקבל תופס את חוסר הרצון לתת את המסר ומגביר את דאגתם, מה שהופך את התקשורת קשה. אם המקלט תופס כי אתה משדר את המידע ישירות בכנות יעריכו את המחווה.
5. אל תשפוט
זה חיוני כי המקלט לא מרגיש לשפוט במהלך הנאום, שמור על המילים שלך ואת השפה הלא מילולית ו paraverbal. שיפור התקשורת גם אומר לעשות את זה יותר נוזל, וזה המפתח יעזור לך לחסל את המחסומים.
6. שאל אם אתה לא מבין
איכות השיח תלויה ביודעי מה שמבקשים מאתנו. כמו כן, זה חיוני כדי לאפשר לנו להכיר כי יש פעמים שלא נוכל לתת תשובה נכונה או הולמת כי זה בורח שליטה שלנו או ידע. זה גם עוזר לנו להראות תמונה של קירבה כי מעדיף תקשורת.
7. להעריך את הרגשות שלך
כאשר אנו נאלצים למסור מסר שאנחנו לא מסכימים איתו או שמייצר אי-נוחות, אנו מעבירים את הרגשות האלה אל המקלט, להיות מסוגל להעביר את הרגשות האלה אליו.
8. מדגיש היבטים חיוביים
הדגש היבטים חיוביים, ומעל לכל, לסיים את הנאום עם היבטים אלה , מסייע להעצים את המקבל כדי להתמודד עם המצב שבו הוא מוצא את עצמו.
אותו המסר, מיליוני אפשרויות
אותו המסר זה יכול להיות אינסוף משמעויות שונות כאשר אנו מעבירים אותו, אנחנו נותנים לו חלק מאיתנו. כל הודעה נושאת עימו חותמת אישית הטבועה באדם המעביר אותה ומי עושה אותה, שהופכת ייחודית בידיהם של אנשים שונים.
אם נחזור לדוגמא של אנשי מקצוע המתמודדים עם המשימה הקשה של העברת מידע רגיש לאנשים אחרים, נוכל להבין את החשיבות של תקשורת טובה ואת הציווי שהמנפיק מטפל בהיבטים הלא מילוליים של התקשורת שלהם, כך שהם מלווים ומעשירים את המסר המועבר.
- אולי אתה מעוניין: "איך לעשות מצגת בעל פה טוב 12 צעדים"
