ניהול קונפליקטים ברשתות חברתיות ו- WhatsApp
אין ספק, שקוע בעולם של טכנולוגיות מידע ותקשורת (ICT), רשתות חברתיות ויישומי העברת הודעות מיידיות שונות - ביניהם ובעיקר, WhatsApp- הם שינו תקשורת בין אנשים.
כרגע, אנו רואים כיצד מכל מכשיר נייד אנו יכולים להחליף דעות, פרויקטים ומידע בצורה נוחה, מהירה מיידית . עם זאת, הגעתה, הקבלה והשתלבותה בחברה לא מלווה במודעות, במודעות, הקובעת שימוש נכון, יעיל ויעיל בתהליכי תקשורת, דבר הגורם להתנגשויות בסביבה וירטואלית הדורשת אסטרטגיות החלטה המקדמת חללים להרהור, כבוד ואסרטיביות.
הקונפליקטים הבין-אישיים המייצרים את השימוש ברשתות חברתיות
אנו חיים בשלב חברתי של התקדמות טכנולוגית אדירה ששכחה, בדרך כלשהי, שתהליך התקשורת הוא שידור וקליטה של רעיונות, מידע ומסרים, שבהם הכתיבה אינה מספיקה, ראוי לשקול לא רק את היבטים תרבותיים של החברה ומאפייני הקבוצות המרכיבות אותה, אלא גם התייחסות לעמדות, תנועות הגוף, ביטוי קל וכו '. אנחנו מדברים על החשיבות של תקשורת לא מילולית.
תקשורת לא מילולית, שלפי המחקרים הקיימים, מייצג 50% מההשפעה והתוכן של ההודעה, בהשוואה ל -10% הדלים של התוכן המילולי -ה 40% הנותרים מוקצים לתקשורת כדי לחשוף את חוסר הגוף ואת הצורה של צורות וירטואליות חדשות אלה של תקשורת, כאשר הסיכויים של "טועה" בכוונה שלהם, יכול להוביל קונפליקטים, מווסתת על ידי מצבים רגשיים , מצבים ומאפיינים intrapersonal של המקלט שלה.
5 עצות כדי למנוע דיונים וקונפליקטים ברשתות חברתיות
על סמך זה, אנו שואלים את עצמנו אילו כלים ו / או מפתחות אנו יכולים להשתמש מן האדם, את עצמו, לשימוש מתאים וממוטב זה להפחית את הסיכון המשויך לאותו .
הצעדים הפשוטים שאנו מציעים יסייעו לך ללא ספק למטרה שאנו שואפים לה: תקשורת יעילה בסביבות וירטואליות המקדמות רווחים לפגישות אישיות וקבוצתיות.
1. הימנע מטיעונים, פרשנויות ושיחות שיפוט
המגבלות של רשתות חברתיות ויישומי העברת הודעות מיידיות בהעדר רכיבים לא מילוליים ו paraverbal רמזו לעוות את הכוונה, התוכן והמטרה של המסר. מקובל לראות כיצד חוצים האשמות, נימוקים ושיפוט ערכי לגבי הדעות המבוטאות במדיום זה זה כרוך בעימותים שהובאו לתחום האישי והמוגנים כ"התקפה "על ההערכה העצמית , אמונה וזהות.
- המועצה : כלל פשוט להימנע מכך הוא לשאול את עצמנו - אם אדם זה היה נוכח - פנים אל פנים - היית אומר ו / או מבטא את אותו הדבר כמו בדרך וירטואלית?
2. הכרה ברגשות ובזמינות
עצור כמה דקות כדי לזהות את הרגשות המעלים תוכן מסוים הודעות שנשפכו לתוך הרשת ו / או מכשיר נייד, מאפשר לנו לדעת איפה אנחנו מתחילים רגשית ומה התוצאה של תהליך התקשורת עשוי להיות. זה הגיוני לחזות כי אם אנחנו נסערים, עסוקים, מיוסרים או לא זמין עבור "מפגש" זה, זה יהיה להשפיע באופן בלתי הפיך על התוכן של ההודעה ואת הפתרון שלה.
- המועצה : המפתח בהיבט זה הוא לכבד את עצמך ולדאוג לעצמך, להקדיש מספר דקות להרגעת המצב הרגשי, לקיחת אחריות עליו וכתוצאה מכך, לפעול על בסיס "מדוע", שבו אנו מטפלים בצרכים ובדעות שלנו בצורה אסרטיבית.
3. כיבוד פעמים, לוחות זמנים לפקח סבלנות
העובדה כי המיידיות בתהליך התקשורת של רשתות חברתיות ויישומים היא הנחת היסוד שלה לא אומר שתשומת הלב שלה שומרת על אותה רוח. הדדיות אינה חובה, היא אופציה אישית שיש לכבד והשתתף בטיפול מיוחד.
- המועצה: כאילו לא היינו עושים שיחת טלפון, או היינו מגיעים לפגישה עבודה בשעה 03:00 בבוקר, שליחת אישי או בעיות עבודה בתקופות מנוחה מנורמל ללא חירום, הוא חיוני לשימוש טוב של ICT.
4. אינטראקציות פנים אל פנים
הגידול בשימוש ביישום ה - WhatsApp באינטראקציות בין אדם לאדם הוא מדאיג, על חשבון האחרון . סוגיה נפרדת היא לענות על הצורך במחקרים ארוכי טווח שמראים את שכיחותם ואת ההסתברות של שימוש לא הולם. עם זאת, ובהתחשב במאמר הנוגע לנו, עלינו לזכור שמהות התהליך התקשורתי היא בעיקר "חווייתית", "חיה", שבה אנו לומדים לזהות מצבים רגשיים ולהעצים היבטים פסיכולוגיים שרק ביחסים חברתיים "משותפים". פנים אל פנים "יכול לקבל למידה משמעותית.
- המועצה: רצוי מאוד להשאיר את הסקירה המתמדת של מדינות והודעות באינטראקציות ו / או בפגישות חברתיות "פנים אל פנים"; כדי לעשות זאת, אנחנו יכולים להשתיק את המכשיר, לכבות אותו או לתקשר בעבר כי אנו מצפים קריאה בלתי נמנעת להשתתף. בדרך זו, אנו מקדמים את המסר שלנו לשוחח שלנו, מי הוא השתתף, הימנעות "רושם רע" או "חוסר עניין" כי יהיה מצב עתידי או אפילו סכסוך בין אישי כאן ועכשיו בתקשורת.
5. טיפולוגיה של הודעות
לא כל התוכן התקשורתי מתבטא במכתבים, בסמלי הבעה או בתווים מוגבלים, רצוי לשדר אותו לשוחחנו , באמצעות ערוצים וירטואליים. בהיבט זה, שליחת הודעות עם תוכן רגשי היא היבט שאנו מטפלים בו ומתייחסים אליו בדגש מיוחד.
- המועצה: אם אנו נמצאים במצב שבו יש צורך בהגנה על רעיון, עמדה או סוגיה אישית, מומלץ להתייחס אישית - אם הדבר אפשרי במקרה הראשון - לחיבור הטלפון הסלולרי, או בהעדר הקודמים, נושא של הודעת טקסט שבה אנו מבטאים את הצורך "לדבר" על היבט זה צריך להתייחס אישית ובאמצעים המתאימים. עם זאת, אנו נמנעים מפרשנויות לפני יישוב סכסוך, או מעמד אישי-חברתי.
השתקפות סופית
סדרה של מצבים ועצות, אשר ניתן לסכם בנקודת מפתח אחת: להחיל השכל הישר .
היישום של אותו דבר, תוך התחשבות בידע, באמונות ובהתנהגויות חברתיות של הקהילה בה אנו חיים, באופן זהיר והגיוני, ינחה אותנו לתקשר באמצעות תקשורת באופן סביר, עם מטרות ברורות, לטובת רווחים של צמיחה, מפגש וכיף, כיבוד גבולות וקידום מדינות רווחה ולכידות קבוצתית.
