18 בעיות התקשורת השכיחות ביותר טעויות
הרוב המכריע של הסכסוכים בין אנשים (או חברות) נמצאים בתקשורת . למרות שכולנו לתקשר עם אנשים או קבוצות אחרות, אנחנו לא תמיד עושים את זה בדרך הנכונה.
אם עם בני הזוג, חברים או עם העובדים של החברה שלנו, טעויות תקשורת יכול להתעורר בכל עת, ולכן חשוב לזהות אותם.
ההשלכות של תקשורת גרועה
בעיות תקשורת מתרחשות בכל היחסים הבינאישיים, ואם לא נפתרים כראוי, יכול לגרום קרבות אינסופיים ומערכות יחסים גרועות, למשל, עם שותף או עמיתים לעבודה. התקשורת כוללת לפחות שני אנשים, ולמרות שזה נראה בסיסי, אנחנו לא תמיד לוקחים את זה בחשבון.
חשיבות התקשורת היא כזו שאפילו פסיכולוגים מלמדים את המטופלים שלהם כישורים חברתיים וחברתיים, שכן מקור הסכסוכים טמון פעמים רבות במיומנויות אלה. כמו כן, חברה יכולה לראות את התוצאות שלה מופחת על ידי מערכת יחסים גרועה בין עמיתים לעבודה או על ידי לא להיות מסוגל להגיע לעובדים עם הצרכים שלהם.
שגיאות התקשורת הנפוצות ביותר
עכשיו, מה הן הטעויות העיקריות שבני אדם יכולים לעשות בקשר לתקשורת? אילו בעיות תקשורת הן הנפוצות ביותר? בשורות הבאות אני מסביר לך את זה בפירוט.
כמה בעיות תקשורת בסיסיות
כמה בעיות שעלולות להתרחש בתחומים שונים של חיי היום-יום (ביחסים בין בני זוג, בין חברים, בעבודה וכו ') הם הבאים.
1. לשמוע או להקשיב?
זה קורה לעתים קרובות שאנחנו חושבים שאנחנו מקשיבים לאדם ומה שאנחנו באמת עושים הוא לשמוע . שמיעה והקשבה אינם זהים. כדי להיות מסוגל להקשיב אתה צריך לעשות שימוש הקשבה אקטיבית, אשר לא רק משלם תשומת לב המילים אדם אומר, אלא גם לשפת הגוף שלהם תקשורת מילולית ורגשית בכלל.
הקשבה פעילה משפרת את היחסים הבין-אישיים משום שהיא משפרת את התקשורת.
- אם אתה רוצה לדעת יותר על המושג הזה, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "הקשבה אקטיבית: המפתח לתקשורת עם אחרים"
2. תגיד מה אתה חושב בלי לקחת אחרים בחשבון
במצבים שבהם לא נעשה שימוש בהקשבה פעילה, מקובל שאנשים יגידו מה הם חושבים במקום לשים לב למה שמבין השיח האחר. לכן האזנה פעילה חשובה, משום שהיא מכניסה אותנו לעור של האחר, מאפשרת לנו להבין את הרגשות האמיתיים שלהם וללכוד את המסר בצורה הולמת. זה גם עוזר לאדם האחר להבין שאנחנו מעוניינים במה שהוא אומר .
מאידך גיסא, ישנם מצבים רבים שבהם אנשים כבר יודעים מה הם יגידו עוד לפני שסיים בן השיח את הדיבור, אם בגלל הדעות הקדומות שיש להם או בגלל שלשניהם יש סכסוך, הם נמצאים במגננה הם רוצים להיות צודקים בכל מחיר. בדרך זו, זה בלתי אפשרי עבור תקשורת טובה לזרום ועל הדיון בונה להופיע.
3. לדבר או לומר?
אם בשפה הכתובה או המדוברת, הדיבור אינו זהה לאמור: הדבר החשוב הוא לא לדבר או לכתוב הרבה אבל לעשות את זה עם קיצור ודייקנות . זה לא על שימוש במילים רבות אלא על שימוש בעוצמה הנכונה ועומק, כדי לתקשר משהו מעניין.
4. חוסר אמון
חוסר אמון יכול להיות שאנחנו לא מבטאים כראוי את מה שאנחנו רוצים לומר, ובמקרים רבים, יכול להוביל לחוסר אסרטיביות , לא להיות מסוגל להביע את הדעות של עצמך בצורה נכונה, של לא הצבת גבולות על מערכות יחסים, ולכן, על התקדמות טובה של התקשורת.
5. חוסר אמינות
כמו חוסר הביטחון, חוסר האמינות הוא גם חשוב כאשר מתקשרים עם אנשים אחרים, או עם השותף שלנו, בחברה או כאשר נאום בפומבי.
את אמינותו של אמון כי בן שיח אחר מרגיש בנוח וכתוצאה מכך, את האמון בין שתי העליות.
6. חוסר אמפתיה
אמפתיה היא מיומנות חברתית בסיסית הנחוצה כדי שתוכל להתקיים עם אחרים. זה קשור אינטימי לעובדה לא רק להביע את מה שאתה חושב, כי זה מאפשר לאדם להבין את האחר ואת נקודת המבט שלו. זה המפתח להיות מסוגל לשלוח מסר ברור ומדויק.
7. אימות רגשי רע
אימוץ רגשי הוא מושג המשמש יותר ויותר, והוא נמצא בידי בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה. זה מורכב לקבל ולקבל משוב לאחרים לא רק עם מילים, אלא גם עם שפה לא מילולית.
היא מעדיפה תקשורת טובה, משום שהאדם האחר מבין שהיא מובנת, מוכרת ומובנת, וכתוצאה מכך מגדילה את המילול.
8. שפה לא מילולית ירודה
לעתים קרובות אנו שמים לב למילים ולשכוח שפה לא מילולית. על פי תוצאות חקירה שבוצעה על ידי אלברט מהראביאן, המרכיב המילולי הוא 35% ויותר מ 65% הוא תקשורת לא מילולית . זה כולל תנוחת הגוף, קשר עין או תנועות.
זה צריך לקרות באופן טבעי, אבל במקרים מסוימים, למשל, כשאנחנו לא רגועים, השפה הלא מילולית שלנו לא מאפשרת לנו להעביר את מה שאנחנו מנסים לומר.
9. שפה מילולית ירודה
נימת הקול, כלומר, לא מדבר בקול רם מדי או רך, גרירת מילים, או שימוש יותר מדי תנאי מילוי כמו "אה", "אה" או "אום" יכול לגרום להודעה עם הדובר לאבד כוח. יכולת טובה לאלתור, ובקיצור, לומר נכון מה אנחנו רוצים שהאדם האחר ישמע את התקשורת.
10. בעיות בעת קריאה וכתיבה
יכולת טובה לקריאה ולכתיבה חשובה ביותר בהקשרים מסוימים , למשל, בעולם הדיגיטלי: כאשר כותבים בלוג ומקבלים את המסר של חברה ללקוח פוטנציאלי או כאשר שולחים דוא"ל לגיוס כדי לפתות ולגרום לך לראות שאנחנו המועמדים הטובים ביותר .
לא קריאה טובה או כתיבה טובה משפיעה על ההבנה וההבעה של המסר בהקשרים אלה.
11. חוסר כבוד
אנשים נפתחים יותר לאחרים כשהם מכבדים אותנו , כך שהכבוד הוא מיומנות תקשורתית בסיסית שעלינו לקחת בחשבון בעת תקשורת יעילה. חשוב לא פחות להראות אמינות. ביחסים זוגיים, למשל, סימן של חיבה או מחווה יפה מראה שאנחנו מכבדים את האהוב שלנו, וכתוצאה מכך, משפר קרבה, אמון ותקשורת עם אותו אדם.
12. שכנוע רע ומיומנויות משא ומתן
שכנוע מאפשר להפוך רעיונות, אמונות, התנהגויות ועמדות, ובכך לספק את הצרכים של שני בני שיחו, הוא המפתח בסביבה העסקית, אלא גם בחיי היומיום.
שכנוע הוא המפתח במשא ומתן, שהוא בתורו מפתח ביחסים בין-אישיים. משא ומתן והגעה להסכמים, כך שצרכי שניהם, לפחות בחלקם, מכסים את היחסים הבין-אישיים ואת התקשורת הנוזלית בין השחקנים.
מיומנויות תקשורת כאשר מדברים בפומבי
כדי לדבר בציבור זה גם הכרחי כדי לשלוט בסדרה של מיומנויות תקשורת המאפשרים ללכוד את הקהל ולשמור אותו מבודר וקשוב.
השגיאות הנפוצות ביותר שעלולות להתרחש כאשר מדברים בפומבי הן:
1. חוסר קרבה ראשונית
הראיון הוא תופעה שבה שני אנשים מרגישים במנגינה הן מבחינה נפשית והן מבחינה רגשית. זה המפתח כדי לקרב את האדם ולהתחבר עם המסר, במיוחד כאשר שני אנשים לא מכירים אחד את השני, כפי שקורה לעתים קרובות בדיבור או בפומבי. כאשר הקשר הזה לא קיים, לא תהיה תקשורת טובה.
2. חוסר חוש הומור
בהקשר של דיבור בציבור, אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם הקהל היא לנצל את חוש ההומור . בזכות חוש ההומור, יכולת הקשב וההשמה של המידע של המאזין גדלה.
כאשר הדיבור או התערוכה רצינית מדי, היא בדרך כלל משעממת ואינה מסייעת לזרימת התקשורת.
- אנו מסבירים את זה ואת היתרונות האחרים במאמר שלנו: "9 היתרונות של בעל חוש הומור"
3. קשיחות בשימוש בשפה הגוף
כאשר אדם מרגיש עצבני, וזה משהו שיכול לקרות כאשר מישהו מתעמת עם קהל, בדרך כלל מבטא את העצבנות דרך שפת הגוף. העדר או עודף של תנועות ידיים, יציבה גרועה, ומגע עין ירוד הן דוגמאות .
4. מידע מוגזם ותוכן אינטלקטואלי מדי
זה יכול לקרות במיוחד במצגות בעל פה, כאשר האדם עושה את המצגת לא מדויק ומדויק ולא מתחבר רגשית עם הקהל מאז המידע הוא אינטלקטואלי מדי.
מידע עודף נעשה משעמם , וזה טעות שכיחה מאוד כאשר הצרכים והעניין של הקהל לא נלקחים בחשבון.
5. פחד סניק
פחד סניק משפיע לרעה על התקשורת בדרכים שונות , הן בשפה הלא מילולית והן בשפה המילולית. כאשר למישהו אין מספיק ביטחון עצמי, הקהל ישים לב לכך, ולכן לא יהיה קשר רגשי טוב עם זה.
6. שימוש לא הולם בשתיקה
שתיקה יכולה להיות כלי נהדר כאשר מדברים בפומבי, היא אלמנט של תקשורת בפני עצמה, אשר הערך שלה יכול להיות שווה לזה של המילה; עם זאת, כאשר האדם misused את זה, זה יכול להיות משעמם ולהרוס את הזרימה של הרצאה, הרצאה או מצגת בעל פה .
