שחיקה (תסמונת שריפה): כיצד לזהות אותו ולנקוט בצעדים
ה תסמונת שחיקה (נשרף, נמס) הוא סוג של לחץ בעבודה, מצב של תשישות פיזית, רגשית או נפשית שיש לה השלכות על ההערכה העצמית , ומאופיינת בתהליך הדרגתי, שבאמצעותו אנשים מאבדים עניין במשימות שלהם, תחושת האחריות ואף עלולה להגיע לדיכאון עמוק.
תסמונת שחיקה: נשרפה בעבודה
תסמונת זו תוארה לראשונה בשנת 1969, כאשר התנהגה התנהגותם המוזרה של כמה שוטרים באותה עת: סוכני הרשות שהראו תמונה סימפטומטית ספציפית.
ב -1974 הפך פרוידנברגר את התסמונת לפופולרית יותר, ומאוחר יותר, ב -1986, הפסיכולוגים האמריקאים סי. מסלאח וס 'ג'קסון הגדירו אותה כ"תסמונת של עייפות רגשית, דפרסונליזציה, והגשמה אישית נמוכה יותר המתרחשת אצל אותם אנשים שעובדים במגע עם לקוחות ומשתמשים ".
מהי תסמונת שחיקה וכיצד היא מתבטאת?
התסמונת תהיה התגובה הקיצונית ללחצים כרוניים שמקורם בהקשר העבודה, ותהיה לה השלכות בעלות אופי אישי, אך היא תשפיע גם על היבטים ארגוניים וחברתיים. מאז שנות השמונים, החוקרים לא חדלו להתעניין בתופעה זו, אך רק בסוף שנות התשעים, כאשר יש הסכמה מסוימת על הסיבות והשלכותיה.
אחד המודלים המסבירים הכלליים הוא זה של גיל-מונטה ופירו (1997), אך אחרים כמו אלה של מנאסארו ועמיתיו (2003), ראמוס (1999), מטסון ואיבנסביץ '(1997), Peiró et al (1994) או Leiter (1988), נולדים על מנת להגיב לאסטרטגיות ולטכניקות ההתערבות הנדרשות כדי למנוע ולמזער את ההשפעות של בעיה המתרחבת במיוחד מאז תחילת המשבר (גילי, מקקי וסטקלר, 2013).
הבדלים תרבותיים בתסמונת השחיקה
אף על פי כן, ובהסתמך על ההתקדמות שפותחה על ידי מחקר בתחומים ספציפיים, ישנם עדיין פרשנויות שונות לגבי ההתערבות המתאימה ביותר בכל הנוגע לתיקון: סוג אישי, הדגשת פעילות פסיכולוגית או סוג חברתי או ארגוני , השפיעו על תנאי העבודה (גיל-מונטה, 2009). ייתכן, כי פערים אלה מקורם השפעה תרבותית.
מחקריהם של Maslach, Schaufeli and Leiter (2001), מצאו כי קיימים הבדלים איכותיים מסוימים בפרופיל האמריקאי והאירופי, שכן האחרונים מראים רמות נמוכות יותר של תשישות וציניות . ללא קשר ליבשת שבה אתה חי, ישנם היבטים מסוימים שאתה חייב לדעת על מנת לפעול בזמן כדי למנוע או לתקן את זה. במאמר זה תמצאו כמה רמזים על תופעה זו. מה שאתה לומד יכול לעזור לך להתמודד עם הבעיה ולנקוט פעולה לפני שזה משפיע על הבריאות שלך.
אנשים בסיכון לסבל
אתה עלול להיות יותר סיכוי לחוות Burnout אם אתה פוגש כמה מן המאפיינים הבאים (בצורה של סימנים או סימפטומים):
- הוא מזהה כל כך חזק בעבודה שאין לו איזון סביר בין חייו בעבודה לחייו האישיים.
- נסו להיות הכל עבור כולם, לקחת על עצמו משימות ופונקציות שאינן תואמות את עמדתם.
- הוא עובד בעבודות הקשורות לפעילויות עבודה המקשרות את העובד ושירותיו ישירות עם הלקוחות. זה לא אומר שזה לא יכול להיות מוצג בסוגים אחרים של עבודה, אבל באופן כללי רופאים, אחיות, יועצים, עובדים סוציאליים, מורים, אנשי מכירות מדלת לדלת, מראיינים, קציני איסוף ועסקים רבים אחרים מקצועות יש סיכון גבוה יותר לפתח את המצב. .
- להרגיש שיש לך שליטה מועטה או לא על העבודה שלך.
- עבודתו היא מונוטונית במיוחד ואין לה קרבות.
האם אני חווה שחיקה בעבודה?
שאל את עצמך את השאלות הבאות לדעת אם אתה בסכנה של סבל Burnout:
- האם אתה הופך ציני או קריטי בעבודה?
- האם אתה זוחל ללכת לעבודה ובדרך כלל יש בעיות להתחיל ברגע שיש לך הגיע?
- האם אתה הופך להיות עצבני או חסר סבלנות עם עמיתים לעבודה או לקוחות?
- האם חסרה לך האנרגיה להיות פרודוקטיבית באופן עקבי?
- האם אין לך סיפוק בהישגיך?
- האם אתה מרגיש מאוכזב עם העבודה שלך?
- האם אתה אוכל מוגזם, סמים או אלכוהול כדי להרגיש טוב יותר?
- האם הרגלי השינה או התיאבון השתנו בגלל העבודה שלך?
- האם אתה מודאג לגבי כאבי ראש לא מוסברים, כאבי גב או בעיות פיזיות אחרות?
אם ענית בחיוב על כל השאלות האלה, ייתכן שאתה חווה שחיקה . הקפד לבדוק עם הרופא או עם בריאות הנפש מקצועי, עם זאת, חלק מהתסמינים האלה עשויים גם מצביעים על מצבים בריאותיים מסוימים, כגון הפרעת בלוטת התריס או דיכאון.
תסמינים עיקריים
- תשישות רגשית: שחיקה מקצועית שמובילה את האדם לתשישות נפשית ופיזיולוגית. יש אובדן אנרגיה, עייפות גופנית ונפשית. התשישות הרגשית מופקת על ידי צורך לבצע כמה פונקציות עבודה מדי יום לצמיתות עם אנשים שיש צורך לשמש אובייקטים עבודה.
- דפרסונליזציה: זה בא לידי ביטוי בעמדות שליליות ביחס למשתמשים / לקוחות, יש עלייה ברגישות, ואובדן המוטיבציה. בשל הקשחת היחסים, זה יכול להוביל dehumanization בטיפול.
- היעדר הגשמה אישית: ירידה בהערכה העצמית האישית, תסכול של ציפיות ושל ביטויי לחץ ברמה פיזיולוגית, קוגניטיבית והתנהגותית.
סיבות
ה תשישות של העבודה הנוכחית בתסמונת השחיקה זה יכול להיות תוצאה של מספר גורמים ויכולים להתרחש באופן נורמלי כאשר יש תנאים הן ברמת האדם (לגבי סובלנותם ללחץ ולתסכול וכו ') והן מבחינת הארגוני (ליקויים בהגדרת התפקיד, סביבת העבודה, סגנון המנהיגות של הממונה, בין היתר) .
הסיבות הנפוצות ביותר הן הבאות.
1. חוסר שליטה
חוסר יכולת להשפיע על החלטות המשפיעות על העבודה שלך: כגון לוח הזמנים שלך, משימות, או עומס העבודה שעלולות להוביל לתשישות.
2. ציפיות עבודה לא ברורות
אם אתה לא בטוח לגבי מידת הסמכות שיש לך או לממונה שלך או לאחרים מצפים ממך, אתה לא סביר להרגיש בנוח בעבודה.
3. הדינמיקה עבודה מתפקדת
אולי אתה עובד עם אדם סותר במשרד, אתה מרגיש זלזל על ידי עמיתיך או הבוס שלך לא מקדיש מספיק תשומת לב לעבודה שלך.
4. הבדלים בערכים
אם הערכים נבדלים באופן שבו המעסיק עושה עסקים או להתמודד עם תלונות, חוסר התכתבות יכול לקחת את האגרה.
5. התאמה גרועה של התעסוקה
אם העבודה שלך לא מתאים את האינטרסים שלך ואת היכולות, זה יכול להיות יותר ויותר stressful לאורך זמן.
6. הקצוות של הפעילות
כאשר עבודה תמיד מונוטונית או כאוטית, היא זקוקה לאנרגיה מתמדת כדי להישאר ממוקדת, מה שיכול לתרום לרמות גבוהות יותר של עייפות ועייפות בעבודה.
7. היעדר תמיכה חברתית
אם אתה מרגיש מבודד בעבודה ובחיים האישיים שלך, אתה עלול להרגיש יותר לחוץ.
8. חוסר איזון בין עבודה, משפחה וחיים חברתיים
אם העבודה שלך לוקח הרבה זמן ומאמץ שלך ואין לך מספיק זמן לבלות עם המשפחה והחברים שלך, אתה יכול לשרוף במהירות.
השפעות פסיכולוגיות ובריאותיות
התעלמות או לא טיפול Burnout יכול להיות השלכות משמעותיות, כולל:
- מתח מוגזם
- עייפות
- נדודי שינה
- הצפת שלילי ביחסים האישיים או החיים בבית
- דיכאון
- חרדה
- אלכוהול או שימוש בסמים
- התדרדרות הלב וכלי הדם
- כולסטרול גבוה
- סוכרת, במיוחד אצל נשים
- אוטם מוחי
- השמנה
- פגיעות למחלות
- כיבים
- ירידה במשקל
- כאבי שרירים
- מיגרנות
- הפרעות במערכת העיכול
- אלרגיות
- אסטמה
- בעיות במחזור החודשי
זכור, אם אתה חושב שאתה עלול להיות חווה שחיקה, לא להתעלם הסימפטומים שלה. בדוק עם הרופא או עם מומחה לבריאות הנפש כדי לזהות או לשלול את קיומו של מצבים בריאותיים הבסיסית.
טיפול, טיפול וייעוץ
אם אתה מודאג Burnout בעבודה, אתה צריך לנקוט פעולה. כדי להתחיל:
- ניהול לחצים אשר תורמים למיצוי העבודה. ברגע שיש לך זיהו מה הוא האכלה סימפטומים השחיקה שלך, אתה יכול לעשות תוכנית כדי לפתור את הבעיות.
- להעריך את האפשרויות שלך . דון בבעיות ספציפיות עם המפקח שלך. אולי הם יכולים לעבוד יחד כדי לשנות ציפיות או להגיע לפשרות או פתרונות.
- התאם את הגישה שלך . אם אתה נעשה ציני בעבודה, לשקול דרכים לשפר את הפרספקטיבה שלך. גלה מחדש את ההיבטים הנעימים של המיקום שלך. ליצור קשרים חיוביים עם עמיתים כדי להשיג תוצאות טובות יותר. קח הפסקות קצרות לאורך כל היום. לבלות מחוץ למשרד ולעשות את הדברים שאתה אוהב.
- חפש תמיכה . בין אם מדובר עמיתים לעבודה, חברים, אהובים או אנשים אחרים, תמיכה ושיתוף פעולה יכול לעזור להתמודד עם מתח הקשור לעבודה ותחושות של תשישות. אם יש לך גישה לתוכנית סיוע לעובדים, נצל את השירותים הזמינים.
- להעריך את האינטרסים שלך, יכולות ותשוקות . הערכה כנה יכולה לעזור לך להחליט אם אתה צריך לשקול עבודה חלופית, כגון אחד כי הוא פחות תובעני או הכי מתאים את האינטרסים שלך או ערכי הליבה.
- לעשות קצת תרגיל . פעילות גופנית סדירה כגון הליכה או רכיבה על אופניים יכולה לעזור לך להתמודד טוב יותר עם מתח. זה גם יכול לעזור לך להתנתק מחוץ לעבודה להקדיש את עצמך למשהו אחר.
לסיכום, מומלץ לשמור על ראש פתוח תוך התחשבות באפשרויות, ואם אתה חושב שאתה סובל מתסמונת זו, נסה לפתור אותה בהקדם האפשרי.
כמו כן, חשוב לא להפוך את הבעיה למשהו רציני יותר על ידי בלבול של תסמונת השחיקה עם מחלה: לא זה, ולא צריך להפעיל את המניעים שלה בגוף אחד כדי להיות ברור על זה, זה טוב לקרוא את המאמר הזה: "ההבדלים בין תסמונת, הפרעה ומחלה ".
הפניות ביבליוגרפיות:
- מרטין, ראמוס קאמפוס וקונטדור קסטילו (2006) "עמידות וחוזק-מעורבות המודל של מטפלים רשמיים של קשישים", Psicothema, vol.18, nº4, עמ ' 791-796.
- Maslach and Leiter (1997) האמת על שחיקה. סן פרנסיסקו, קליפורניה: ג'וסי בס.
- מסלאח, Schaufeli ו Leiter (2001) עבודה Burnout. סקירה שנתית של הפסיכולוגיה, 52, 397.422.
- Matteson ו Ivancevich (1987) שליטה מתח עבודה: משאב יעיל אסטרטגיות ניהול. סן פרנסיסקו, קליפורניה: Jossey-Bass.
