אפקט עיגון: המאפיינים של הטיה קוגניטיבית זו
באיזו מידה אנו חופשיים לחלוטין, חסרי פניות ואנו בטוחים מכל השפעה ברגע קבלת החלטה? למרות שאיננו מודעים לכך, ישנם גורמים רבים שמשפיעים עלינו רבות על תהליך קבלת ההחלטות.
דוגמה לכך היא אפקט העיגון , לפיה, משהו פשוט כמו הדרך או את הסדר שבו מידע מסוים מוצג לנו יכול לקבוע את האופן שבו אנו לפרש את השאר, וכתוצאה מכך, ההחלטות שלנו מאוחר יותר.
- מאמר בנושא: "הטיות קוגניטיביות: גילוי אפקט פסיכולוגי מעניין"
מהו אפקט העיגון?
אפקט העיגון, הידוע גם בשם "אפקט הפוקליזם", הוא תופעה פסיכולוגית מסווגת בתוך קבוצת ההטיות הקוגניטיביות . אפקט זה מתאר את הנטייה של אנשים להישאר יותר עם המידע הראשון המוצע להם, אשר משפיע על קבלת ההחלטות מאוחר יותר.
כלומר, כאשר אדם עומד בפני מקור מידע, יהיה אשר יהיה הטבע, הנתונים המוצגים בהתחלה "מעוגנים" בזיכרון האדם הרבה יותר חזק מאשר מאוחר יותר.
לכן, במהלך תהליך קבלת ההחלטות, אפקט העיגון מתרחש בכל פעם שאנשים באופן לא מודע להשתמש במידע נתפס בהתחלה בעת קביעת חוות דעת, למתן פסק דין או לקבלת החלטה. ברגע שבו נוצר העוגן, שאר הדעות נוצרות סביב מידע זה, ומכאן הטיה קוגניטיבית.
נטייה זו לקבוע את המידע כנקודת מוצא, וכתוצאה מכך אנו מפתחים את הדעות וההחלטות שלנו, היא נצפתה כמעט בכל תחומי החיים שלנו, כך בדיוק כפי שהוא יכול לשחק נגדנו אנחנו יכולים להשתמש בו לטובתנו.
דוגמה לכך היא כאשר אנו דנים או מתמקחים במחיר של בית, מכונית או כל חפץ שעבורו עלינו לשלם או לקבל ערך. הסכום שנקבע בתחילה זה יהיה נקודת ההתייחסות שלנו בעת השוואת או להציע הצעות. בידיעה זו, אם המחיר הראשוני הוא גבוה מאוד, סביר מאוד שגם אם ננמיך את המחיר, העלות הסופית שנקבעה תמשיך להיות גבוהה יותר ממה שכנראה היינו מוכנים לשלם, אבל נמוך בהשוואה לקודמתה.
- אתה עשוי להיות מעוניין: "מהו אפקט Halo?"
מה ההסבר להשפעה זו?
למרות שישנן תיאוריות רבות המנסות להסביר את התופעה, אין הסכמה לגבי מי מהם מציע הבהרה מדויקת יותר. רוב החוקרים והתיאורטיקנים מדווחים כי אפקט העיגון הוא תופעה של הפגנה קלה, אך קשה לתאר זאת. עם זאת, ישנם שלושה הסברים שונים שיכולים לתת לנו מושג על הסיבות של השפעה זו.
1. עיגון והתאמה
על פי הסבר זה, ברגע עגינה מתרחשת, אנשים נוטים להתרחק כדי לקבל את ההחלטה הסופית. למרות זאת, הם עושים זאת באופן לא יעיל, כך ההחלטה הסופית שלך קרובה יותר למידע המעוגן מה שיהיו אם לא יתנגדו.
השערה זו זכתה לביקורת נרחבת, שכן לשם כך יש לתת את האפקט המעוגן בצורה מודעת; מתי למעשה האדם אינו מודע לכך .
2. נגישות סלקטיבית
הסבר חלופי הוא הסבר הנובע ממה שמכונה "מבחן ההשערה המאשר". על-פי התיאוריה של נגישות סלקטיבית, כאשר מציגים מידע שבו ניתן לבצע את העיגון, האדם מבצע הערכה שבה הוא חושב אם זו תגובה הולמת, ואם לא, הוא יערוך שורה של פסקי דין עוקבים, אך כולם הם תמיד יהיו קשורים למידע המשמש "עוגן".
3. שינוי היחס
האחרונה של ההסברים שנתרמו על ידי המדע הקוגניטיבי, היא אחת שמסבירה את העיגון ביחס לשינוי עמדות. לפי תיאוריה זו, כאשר מוענק מידע "עוגן", מתבצע שינוי או שינוי בגישתו של האדם על מנת להפוך אותו לטובה יותר למאפיינים הספציפיים של מידע זה, אשר מניחה תגובות עתידיות שיהיו דומות לעוגן .
אילו גורמים משפיעים?
ישנם מספר גורמים או תנאים שיכולים לווסת, באופן מסוים, את הצורה ואת האינטנסיביות שבה מתרחש תהליך העיגון. אלה כולל מצב רוח, ניסיון, אישיות ויכולות קוגניטיביות .
1. מצב רוח
כמה חקירות חשפו כי מצב הרוח שלנו משפיע על האפשרות לתת את עצמנו להיסחף או לא על ידי אפקט עיגון. באופן ספציפי, אנשים עם מצב רוח עצוב או מדוכא נוטים לבצע הערכות מקיפות יותר ומידע מדויק, כך שניתן פחות לתת אפקט עיגון.
עם זאת, מחקרים אחרים חושפים דינמיקה שונה מאוד לפיה אנשים מדוכאים נוטים להיות פסיביים יותר בקבלת ההחלטות שלהם, ולכן הם יכולים להיות מושפעים בקלות רבה יותר.
2. ניסיון
מחקרים אחרים מצביעים על כך שאנשים בעלי ידע וניסיון רב בתחום הספציפי אליהם מתייחסים מידע "עוגן" הם הרבה פחות רגישים להשפעות של תופעה זו. עם זאת, התיאורטיקנים עצמם אומרים את זה וגם המומחים חופשיים לחלוטין לסבול את האפקט הזה .
3. אישיות
על פי כמה מחקרים שבהם מידת הרגישות לאפקט העיגון תואמה עם כמה מהתכונות של חמשת הגדולים, אנשים בעלי רמה גבוהה של חסד ומצפון נוטים יותר להיות מושפעים מהעוגן, בעוד שאלו עם אקסטרוסיון גבוה הם הרבה פחות סביר.
4. מיומנויות קוגניטיביות
למרות ההשפעה של יכולת קוגניטיבית על אפקט עיגון שנוי במחלוקת, מחקרים שנעשו לאחרונה גילה כי תופעה זו פוחת עם אנשים בעלי מיומנויות קוגניטיביות יותר ; אבל ממילא הם אפילו לא היו חופשיים ממנו.
